站在美業(yè)市場(chǎng)角度來(lái)看,未來(lái)屬于新美業(yè)時(shí)代!
新美業(yè)是什么?新美業(yè)是在市場(chǎng)快速演進(jìn)后崛起的一種全新業(yè)態(tài),有著“不主動(dòng)推銷、以服務(wù)為核心、提倡科學(xué)護(hù)膚、對(duì)客戶執(zhí)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得客戶、服務(wù)客戶”等特點(diǎn)。
以前,普通門店多以各種“套路”、價(jià)格戰(zhàn)等方式推銷產(chǎn)品。然而,如今市場(chǎng)的信息變得透明,產(chǎn)品的差異日益縮小,依靠低價(jià)促銷已經(jīng)不再具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此,新美業(yè)將成為中國(guó)美業(yè)未來(lái)二十年重要的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于那些不愿轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)美容院,或?qū)⒚媾R倒閉的命運(yùn)。
如何在新美業(yè)領(lǐng)域獲得成功?
請(qǐng)關(guān)注轉(zhuǎn)型升級(jí)的四個(gè)關(guān)鍵要素:
第一要素:創(chuàng)造獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景!
顧客選擇門店首先看的就是視覺效果!門店夠有吸引力才能吸引他們進(jìn)店。
無(wú)論是溫馨的工作室還是高端大氣的體驗(yàn)沙龍,門店的裝修設(shè)計(jì)要讓人眼前一亮!因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者很注重個(gè)性化,他們選擇一家店鋪就代表他們是什么樣的人。
如果你的店鋪環(huán)境臟亂差,那顧客就不會(huì)看進(jìn)去,更別提“拓留鎖升”了。所以,一定要重視門店裝修,打造令人愉悅的消費(fèi)場(chǎng)所!
新美業(yè)黃金期!門店“掘金力”升級(jí)的關(guān)鍵要素在這里!
第二要素:迎合新型用戶思維!
現(xiàn)在的美業(yè)消費(fèi)主力軍是90后和00后!他們對(duì)美業(yè)消費(fèi)的需求可不僅僅是一次護(hù)理服務(wù),他們追求個(gè)性化定制和高品質(zhì)體驗(yàn),他們希望得到與眾不同的待遇。
所以,作為新美業(yè)的商家,你必須給顧客提供獨(dú)特的服務(wù)!比如,為顧客提供下午茶的奢華體驗(yàn),量身定制的肌膚護(hù)理流程!
關(guān)鍵是,服務(wù)流程和體驗(yàn)效果要出類拔萃,給顧客帶來(lái)顯著的效果,讓他們感受到獨(dú)特的儀式感!小細(xì)節(jié)決定成敗,抓住顧客的心才能留住他們!
第三要素:運(yùn)用新型營(yíng)銷模式!
過(guò)去主要通過(guò)地推和朋友圈來(lái)推廣。隨著時(shí)代的變遷,線上營(yíng)銷變得更加重要!所以必須借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),如小某書、某團(tuán)、某音等,來(lái)實(shí)現(xiàn)更高效的市場(chǎng)推廣!
現(xiàn)如今,顧客幾乎每天都離不開手機(jī),因此,一定要花費(fèi)時(shí)間和心思在線上平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)自己的品牌形象,將其視為你的第二個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),只有這樣,才能成功獲取流量,吸引更多的顧客進(jìn)店!
第四要素:重視人才管理!
在傳統(tǒng)的美容院中,除了店長(zhǎng)外,大部分員工都是美容師,他們被要求不斷向顧客推銷產(chǎn)品。但是,在新美業(yè)時(shí)代,我們必須轉(zhuǎn)變銷售方式,將重點(diǎn)放在門店的營(yíng)銷上!
每個(gè)員工的職責(zé)都應(yīng)該清晰明確:前臺(tái)負(fù)責(zé)預(yù)約和登記,顧問(wèn)負(fù)責(zé)面診和成交,皮膚管理師負(fù)責(zé)專業(yè)護(hù)理。各自發(fā)揮出色的能力,以專業(yè)的效果和服務(wù)打動(dòng)顧客!
真誠(chéng)對(duì)待顧客,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才是在這個(gè)時(shí)代獲得成功的必殺技!